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西方的价值观讲究优胜劣汰,人定胜天,对计划作业比较实际,在计划过程里,重实质而不重表面,导致管理则特别重视结果,如目标管理,绩效考核等,都要制定一个明确的目标,计划也是由下至上,再由上至下,体现了团队的作业方式。
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(二)组织的意识形态与行为方式不同
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我国的传统文化讲求阴阳搭配,阴阳消长,此种文化在我国则随处可见,仅就我国的企业组织形式来看,我国强调的是阴阳组织架构及人才的搭配;而西方强调的是阳阳的组织架构,这缘于我国则崇尚交互主义,而西方人崇尚个人英雄主义。
从组织的职位设计来看,我国强调的是“人重于事”,因此各个企业往往是因人而调整组织,于是诞生因人设岗;而西方强调的是“事重于人”,因此当今我们各个企业包括咨询公司都在借用西方的管理理念,对每一职位都要进行分析并进行必要的工作说明,明确各自的职责,因此是因事设岗。
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从组织团体来看,我国强调“五缘关系”,即血缘、乡缘、文缘、商缘和神缘,因此非正式的团体就受到非常的重视,家族观念重在强调关系的维持,非正式团体存在于企业里的普遍情形为血缘的关系,所谓“同宗、同乡、同学、战友”四者最为主要,以至很多企业组织都存在裙带关系。而西方人则强调“能力主义”,也存在非正式团体,但属于其他利益群体,如俱乐部之类。
从领导的方式来看,我国企业比较倾向“独裁式”的以老板为中心的领导方式,则导致“成也萧何,败也萧何。”而西方则倾向“权变理论”趋向于民主参与的方式。
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从用人来看,我国比较重视“忠诚”,基本要求是团体的和谐,要使每一个成员在组织里和谐相处,“忠诚”成为用人的首要考虑因素;而西方更多考虑的是你的能力,做事效率,其次才考虑你的忠诚度。
四、传统文化与咨询方案的对接
(一)管理是建立在人文环境基础上的科学
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管理不仅仅是一门科学,且是一门艺术,这就融合了自然科学与人文环境两个层面。科学部分涵盖了许多决策的工具与制度,从目标、决策到组织、运行,都有诸多的模式和具体的方法。艺术部分包括决策的智慧,不同地域之间的管理行为之所以不同,是因为各地域不同的社会文化背景影响到制度的发展,及智慧的发挥。诸如,至今法家的思想还在影响我国陕西一带的居民,山东的儒家思想,江浙的道家理论都是如此。
西方管理学是在西方的历史、经济、文化乃至宗教信仰的背景下生成的,而我国却有着与西方完全不同的历史文化环境。脱离开不同国家在经济、政治和文化等背景方面的不同,对西方国家的管理方式与经验生搬硬套、简单模仿,重在学习外国管理的外在形式,而忽略其实质内容,忽略其企业管理立体联系中的神和魂,结果都不可避免地遇到程度或轻或重的“水土不服”,这也是国际管理咨询在为本土企业诊断治病时仅考虑了科学因素,却丢失了人文因素,然而即使有再好的妙手回春方案,最终还是由人去执行,而人的主体——执行者的思维模式与行为习惯改变了,而他们却继续沿袭西方人的思维模式与行为习惯设计方案,致使结果是以不同程度的失败而告终。从而导致企业在我国传统的管理思想和西方管理体系的融合过程中出现了一个非常尴尬的现象:一方面,自己的传统管理思想被抛弃得差不多了,而另一方面,西方的现代科学管理又没有完全融合进本国的文化模式。
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(二)管理文化是管理的核心
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管理的物质层面包括技术、流程和资产等,但管理作为一种文化、一种精神、一种风格,在科学管理的基础上还须打上各民族的文化烙印。对此,日本的企业家有比较清醒的认识,日本是属于“儒家文化圈”的国家。对于儒家治国之道的应用,是由来已久的。明治维新以后,为适应日本工业化的需要,借用儒家的文化与西方的管理理论,被称为“日本近代企业之父”的涩泽荣一倡导了“经济道德合一说”。日本经济高速发展得益于一是对儒家管理思想的研究,二是对选择性吸收西方管理理论,着眼于适应现实的需要,各取所需,为我所用,实用性强。
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