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执两用中:中国式管理的哲学灵魂(9)

时间:2006-07-22 02:10来源: 作者:曾飞 点击:
于是“有效激励模式”应运而生。这个模式指出了有效激励的结构和规则: 有效激励模式的规则,归结起来关键只有两条: 一、受激励对象具有某种做得很不错行为——也就是效果很好的行为; 二、管理者发现这种行为符合

  于是“有效激励模式”应运而生。这个模式指出了有效激励的结构和规则:
  有效激励模式的规则,归结起来关键只有两条:
  一、受激励对象具有某种做得很不错行为——也就是效果很好的行为;
  二、管理者发现这种行为符合管理的需要,于是加以鼓励——也就是给予适当的正面评价。
  而激励模式的结构简单地说就是:
  对象的需求产生动机,动机产生行为,对满足管理需要的行为作出正面评价,促使这种行为再生的几率提高。
  有效激励的结症在于适当的评价。没有抓住这个关键,许多企业的所谓激励方案,都属于无效方案,没有能够允执其中。
  再如沃尔玛创建的防损模式,也有执两用中,可以通用的效果。
  沃尔玛的兴旺得益于它的固守商业道德文化。沃尔玛在清廉和腐败的两端中,允执其中而不折中,不睁一眼闭一眼,而是顽固地坚守道德底线,倾其全力向清廉一端倾斜。它坚决不做中国政府的公关,它不收进场费,它严格禁止供货商向采购经理送礼,在它内部杜绝依靠“关系”式的提拔,它不允许供货商为降低成本让工人超时工作……凡在中国商业领域最常见也已经形成思维惯式的东西,诸如请客吃饭谈生意这种饭桌文化,沃尔玛也不遗余力地抵制,坚持沃尔玛的防损模式。沃尔玛内部设防损部,外防超市物品遗失或被盗,内堵商业腐败。防损部是沃尔玛的“廉政公署”。由内部举报,已有不少贪污受贿的干部被直接送入了监狱。沃尔玛有专门负责推广道德操守规范的经理,供货商和工厂的代表也接受了道德操守培训。当然,这种道德操守的维持最终要付诸成本,但是沃尔玛推广这种道德操守的贡献在于:沃尔玛降低价格,但没有到让工厂蒙受损失的程度,并且促使供应商变得更有效率。沃尔玛的防损模式在中国的一切企业中,都有应用的价值,是一个执两用中的极好的管理模式:把握住清廉与腐败之两端,允执达到99%以上的清廉的中间状态,而把少于1%的腐败者送到执法机关惩治。
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