以上论述比较抽象,我们还是来看具体事项中的思维方式:
如何认识“企业”?
一分为二的认识:企业所有者和企业的分立;企业是所有者赚钱的机器。控制企业、持有企业有否价值是关注的重点。因而关注最多的对外是广告与竞争,对内是控制和盈利率。
新思维的认识:企业是社会经济大系统中的一个生态系统;企业是相关的人们经济生活的一种形式。企业的生存、企业与市场、社会、大自然的和谐以及企业自身存活的质量是关注的重点。因而关注最多的对内是影响企业寿命周期长短的生存工具:组织结构与企业文化;对外是企业在顾客眼中的形象以及企业间的生态关系:竞争与共生的协调性。德鲁克在《公司的概念》一书中就已经把企业看成一个以满足社会需求为目的,把人们联合起来的社会机构。而不是企业所有者的赚钱机器。德鲁克在《管理:任务、责任、实践》一书中还指出:“管理是一种器官,是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构(如工商企业),就不会有管理。但是,如果没有管理,那也就只会有一群乌合之众,而不会有一个机构。而机构本身又是社会的一个器官,它之所以存在,只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。可是,器官从来都不是由它们做些什么,更不用说由它们怎么做来确定的。它们是由其贡献来确定的。”
如何认识“品牌建设”?
一分为二的认识:品牌传播和产品、服务质量分立。两个要素推动企业的市场营销效果。有限的资源只能侧重于一方,兼顾另一方,获取实际效益。
新思维的认识:品牌和产品、服务是品牌建设的两端。品牌的知名度推进产品的销售,产品和服务的质量是确保品牌知名度的根基,两者互相参透形成生态系统才能够建设健康的品牌,促使企业的销售长期旺盛。